Os nossos clientes: os nossos melhores embaixadores
Para melhor responder às necessidades e expectativas dos nossos clientes, implementamos inquéritos de satisfação.
Os resultados mais relevantes do inquérito de 2011 foram os seguintes:
96% dos nossos clientes afirmaram estarem muito satisfeitos ou bastante satisfeitos com o serviço proposto pela HOMEBOX.
94% dos nossos clientes afirmaram concordar plenamente ou concordar bastante com o facto de as nossas equipas estarem disponíveis e serem atenciosas sempre que necessário.
95% dos nossos clientes afirmaram estarem muito satisfeitos ou bastante satisfeitos com a segurança do seu centro Homebox.
90% dos nossos clientes afirmaram estar muito satisfeitos ou bastante satisfeitos com a relação qualidade-preço da nossa marca.
À pergunta: “Que nota global atribuiria à marca?”
37,1% dos nossos clientes atribui-nos 9/10*
(*10 = perfeito)